Hizmet Koşulları

Biz kimiz ve bu Koşullar

Bu Hizmet Koşulları (Koşullar), İngiltere ve Galler'de kayıtlı bir şirket olan (şirket numarası 14543620) ve kayıtlı adresi 3 Orchard Pl, Broadway, London SW1H 0BF, United Kingdom olan Zavo LTD (Marcus, biz, bize veya bizim) ile hizmetimize kaydolan ya da hizmetimizi kullanan işletme (siz, sizin veya Müşteri) arasındaki hukuki bir sözleşmedir.

Bu Koşullar; Marcus'a, web sitemize ve ilgili tüm hizmetlere, entegrasyonlara ve dokümantasyona (birlikte Hizmet) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Bir hesap oluşturarak, kabul ettiğinizi belirtmek üzere tıklayarak veya Hizmet'i kullanarak bu Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayın.

Bu, yalnızca işletmelere yönelik bir hizmettir. Hizmet'i bir tüketici olarak değil; ticari, mesleki, zanaat ya da profesyonel faaliyetiniz kapsamında kullandığınızı beyan edersiniz. Hizmet tüketicilere sunulmamaktadır ve tüketicinin korunmasına ilişkin kurallar (örneğin yasal 14 günlük cayma hakkı) uygulanmaz. Bu Koşullar'ı bir kuruluş adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu bu Koşullar'la bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Tanımlar

• Marcus — Slack, Microsoft Teams, e-posta ve SMS üzerinden ve bağlı yazılım araçlarınızda çalışması için Hizmet aracılığıyla yapılandırdığınız ve kullandığınız yapay zeka çalışanı.
• Müşteri İçeriği — talimatlar, bilgi kaynakları, dosyalar, mesajlar, bağlı araç verileri ve Son Kullanıcılarınıza ait kişisel veriler dahil olmak üzere Hizmet'e sağladığınız veya Hizmet üzerinden ürettiğiniz her şey.
• Son Kullanıcı — Marcus'un sizin adınıza etkileşimde bulunduğu her kişi ve verilerini Hizmet aracılığıyla işlediğiniz her birey.
• Plan — dahil olan kullanım, kullanıcı sayısı ve özellikleriyle birlikte seçtiğiniz abonelik paketi.
• Ücretler — Hizmet için ödenmesi gereken abonelik, kullanım, aşım ve diğer bedeller.

Hizmet

Marcus, bir yapay zeka çalışanına tıpkı bir ekip arkadaşınızmış gibi mesaj atmanızı sağlayan bir yazılım sunar. Yetkilendirdiğiniz kanallara ve araçlara bağlanır, bağlamı araştırır, görevleri baştan sona tamamlar ve sonuçları teslim eder — Slack, Microsoft Teams, e-posta ve SMS üzerinden.

Hizmet'i sürekli olarak geliştiriyoruz. Özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir; beta, önizleme ya da deneysel olarak etiketlenmiş özellikler yayınlayabiliriz. Beta özellikler "olduğu gibi" sunulur, kararsız çalışabilir ve herhangi bir kullanılabilirlik taahhüdünün kapsamı dışındadır. Ücretli Planınızın temel işlevselliğini bir faturalandırma dönemi içinde bildirimde bulunmaksızın esaslı ölçüde azaltmayacağız.

Uygunluk ve hesabınız

Hizmet'i kullanmak için bir hesap oluşturmanız ve doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir. Giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve ekip üyelerinizin ve Marcus'un işlemleri dahil olmak üzere hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

• Hesap ve ödeme bilgilerinizi güncel tutun.
• Giriş bilgilerinizi paylaşmayın ve yetkisiz kişilerin hesabınızı kullanmasına izin vermeyin.
• Yetkisiz bir erişimden veya güvenlik ihlalinden şüphelenirseniz aşağıdaki iletişim adresinden bize gecikmeksizin bildirin.
• Erişim verdiğiniz kişilerin eylem ve ihmallerinden siz sorumlusunuz.

Kabul edilebilir kullanım

Hizmet'i yalnızca hukuka uygun ticari amaçlarla ve bu Koşullar'a uygun şekilde kullanabilirsiniz. Aşağıdakileri yapamaz ve başkalarının yapmasına izin veremezsiniz:

• Hizmet'i hukuka aykırı, hileli, aldatıcı, taciz edici, tehdit edici veya saldırgan mesajlar göndermek ya da herhangi bir kişiyi veya kuruluşu yanıltıcı şekilde temsil etmek için kullanmak.
• Yürürlükteki kuralları (Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmeliği (PECR) ve muadili mevzuat dahil) ihlal edecek şekilde izinsiz pazarlama iletisi göndermek.
• Hizmet'i, bir arızanın ya da hatalı çıktının ölüme, bedensel yaralanmaya veya ciddi zarara yol açabileceği acil durum, can güvenliği, tıbbi, finansal veya diğer yüksek riskli kararlar için kullanmak.
• Zararlı yazılım yüklemek veya iletmek, Hizmet'e yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak ya da Hizmet'in güvenliğine, bütünlüğüne veya performansına müdahale etmek.
• Bu kısıtlamanın hukuken yasaklandığı ölçüde hariç olmak üzere, Hizmet üzerinde tersine mühendislik yapmak, Hizmet'i kaynak koda dönüştürmek, kopyalamak, yeniden satmak, alt lisans vermek veya Hizmet'ten türev çalışmalar oluşturmak.
• Hizmet'i rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak ya da Hizmet'ten veri kazımak veya veri toplamak.
• Kullanım limitlerini aşmak veya bu limitleri dolanmak ya da Hizmet'i altyapımıza makul olmayan bir yük bindirecek şekilde kullanmak.

Şüpheli ihlalleri inceleyebilir; bu kuralların ihlal edildiğine makul olarak inandığımız durumlarda ya da Hizmet'i, diğer müşterilerimizi veya herhangi bir üçüncü tarafı korumak için gerekli olduğunda içeriği kaldırabilir veya erişimi askıya alabiliriz.

Marcus ve insan gözetimi

Marcus, makine öğrenimi modellerini kullanarak otomatik olarak yanıtlar üretir ve işlemler gerçekleştirir. Güçlüdür; ancak hata yapabilir, bir talebi yanlış anlayabilir ya da hatalı veya beklenmedik çıktılar üretebilir.

• Marcus'u ve çıktılarını kullanımdan önce ve kullanım sırasında incelemekten, test etmekten ve denetlemekten; ona verdiğiniz izinlerden ve kurduğunuz bağlantılardan siz sorumlusunuz.
• Hukuki, mali, tıbbi veya güvenlikle ilgili sonuçlar doğuran kararlarda, uygun bir insan incelemesi olmaksızın yalnızca Marcus'a dayanmayın.
• Marcus'a verdiğiniz talimatlardan, istemlerden ve bilgilerden ve onun sizin adınıza ürettiği sonuçlardan siz sorumlusunuz.
• Sizinle bizim aramızdaki ilişkide, Marcus'un sizin için ürettiği çıktılar Müşteri İçeriğinizin bir parçasını oluşturur.

Planlar, ücretler ve faturalandırma

Her Plana ait Ücretler fiyatlandırma sayfamızda veya siparişinizde belirtilir. Abone olarak, doğacak tüm Ücretleri ödeme yönteminizden tahsil etmemiz (ve ödeme hizmeti sağlayıcımızın tahsil etmesi) için bize yetki vermiş olursunuz.

• Abonelikler otomatik olarak yenilenir. Planlar her ay veya her yıl peşin olarak faturalandırılır ve iptal edilene kadar aynı süre için yenilenir.
• Kullanım ve aşım. Planınıza dahil olan kullanımı aşarsanız Hizmet çalışmaya devam eder ve Planınız için geçerli aşım tarifesini uygularız.
• Plan değişiklikleri. Yükseltmeler anında geçerli olur ve faturalandırma döneminizin kalanı için orantılı olarak hesaplanır. Düşürmeler bir sonraki dönemin başında geçerli olur.
• Krediler. Sunduğumuz ücretsiz kredilerin nakit değeri yoktur, uygun kullanımlara mahsup edilir ve verildikleri anda belirtilen tarihte geçerliliğini yitirir.
• Vergiler. Aksi belirtilmedikçe tüm Ücretlere geçerli KDV ve diğer vergiler dahildir.
• Başarısız ödemeler. Bir ödeme başarısız olursa yeniden deneyebilir ve ödenmesi gereken tutarlar ödenene kadar Hizmet'i askıya alabiliriz. Vadesi geçmiş tutarlara, yıllık olarak Bank of England temel faiz oranının %4 üzerinde faiz işletilebilir.
• Fiyat değişiklikleri. Ücretlerimizi değiştirebiliriz; yeni ücretler bir sonraki yenilemenizde geçerli olmadan en az 30 gün önce bunu size bildiririz.

Süre, iptal ve askıya alma

Asgari bir taahhüt süresi ya da bağlayıcılık yoktur. Hesabınızdan veya bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

• İptal, mevcut faturalandırma döneminizin sonunda geçerli olur ve o tarihe kadar erişiminiz devam eder.
• Yıllık bir Plandaysanız, iptal ettiğinizde geriye kalan ve hiç kullanılmamış tam ayların tamamını iade ederiz.
• Bu Koşullar'ı esaslı ölçüde ihlal etmeniz, ödeme yapmamanız ya da kanunen zorunlu olduğu veya zararı ya da hukuki riski önlemek gerektiği hallerde erişiminizi derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
• Sonlandırma halinde Hizmet'i kullanma hakkınız sona erer.

Hesabınız aktif olduğu sürece Müşteri İçeriğinizi dışa aktarabilirsiniz. Sonlandırmadan sonraki sınırlı bir süre boyunca, talebiniz üzerine Müşteri İçeriğinizi dışa aktarımınıza sunarız; bu sürenin ardından içeriği saklama uygulamalarımıza ve veri işleme koşullarına uygun olarak silebiliriz.

Müşteri İçeriği ve veri koruma

Müşteri İçeriğinize ilişkin tüm haklar sizde kalır. Müşteri İçeriğinizi yalnızca Hizmet'i size sunmak, güvenliğini sağlamak, desteklemek ve geliştirmek ve hukuki yükümlülüklerimize uymak için gerektiği ölçüde barındırmamız, işlememiz ve kullanmamız amacıyla bize dünya çapında ve münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

Müşteri İçeriğinizi yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz. Mesajlarınızı, dosyalarınızı veya diğer Müşteri İçeriğinizi, kendi genel yapay zeka modellerimizi ya da herhangi bir üçüncü tarafın genel yapay zeka modellerini eğitmek veya ince ayarlamak için kullanmıyoruz. Hizmet'i izlemek ve geliştirmek amacıyla, sizi veya Son Kullanıcılarınızı tanımlamayan toplu ve anonimleştirilmiş operasyonel verileri kullanabiliriz.

Müşteri İçeriğiniz kapsamındaki kişisel verileri işlediğimizde biz veri işleyen, siz ise veri sorumlusu sıfatıyla hareket ederiz. Veri işleme faaliyetlerimiz; bu Koşullar'ın bir parçasını oluşturan ve güvenlik tedbirlerini, alt işleyenleri ve uluslararası veri aktarımı güvencelerini belirleyen Gizlilik Politikamıza ve Veri İşleme Sözleşmemize tabidir. Müşteri verilerini AB'de barındırıyor, aktarım ve saklama sırasında şifreliyoruz. Müşteri İçeriğini bize sağlamak için hukuka uygun bir dayanağa sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

Fikri mülkiyet

Tüm yazılımlar, modeller, tasarımlar, metinler ve marka unsurları dahil olmak üzere Hizmet, Zavo LTD'ye ve lisans verenlerimize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır. Aboneliğiniz süresince ve bu Koşullar'a uygun olarak Hizmet'i kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak veriyoruz. Açıkça verilmeyen tüm hakları saklı tutuyoruz.

Hizmet hakkında bize geri bildirim, öneri veya fikir gönderirseniz, bunları herhangi bir kısıtlama olmaksızın ve size karşı bir yükümlülük doğmaksızın kullanmamız için bize süresiz ve telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

Üçüncü taraf hizmetleri ve entegrasyonlar

Hizmet; Slack, Microsoft Teams, e-posta sağlayıcıları, CRM'ler ve diğer iş uygulamaları gibi üçüncü taraf araçlara bağlanabilir. Bu hizmetler başka şirketler tarafından kendi koşulları kapsamında sunulur ve bunların kullanılabilirliğinden, güvenliğinden veya eylemlerinden sorumlu değiliz. Bir entegrasyonu kullanmanız sizinle ilgili sağlayıcı arasındadır ve etkinleştirdiğiniz özellikleri sunmak için gerektiği ölçüde ilgili sağlayıcıyla veri alışverişinde bulunmamıza yetki vermiş olursunuz.

Hizmet kullanılabilirliği ve destek

Hizmet'i erişilebilir tutmak için yoğun çaba gösteriyor ve bunun için ticari açıdan makul olan çabayı sarf ediyoruz; ancak kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz. Yazılı olarak açıkça bir hizmet seviyesi sözleşmesi kararlaştırılmadıkça (örneğin kurumsal bir Planda), Hizmet belirli bir çalışma süresi taahhüdüyle satılmaz.

Bakım çalışmaları yapabiliriz ve planlı bakımları kesintiyi sınırlayacak şekilde programlamaya çalışırız. Destek, Planınız için tanımlanan kanallar üzerinden sunulur.

Garantiler ve sorumluluk reddi

Bu Koşullar'da açıkça belirtilenler dışında Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Hukukun izin verdiği en geniş ölçüde; tatmin edici kalite, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme konusundaki zımni koşullar dahil olmak üzere, burada belirtilmeyen açık ya da zımni tüm garantileri, şartları ve beyanları kapsam dışında bırakıyoruz. Hizmet'in veya herhangi bir Marcus çıktısının doğru, eksiksiz, güvenilir ya da kesintisiz olacağını veya gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmiyoruz. Hizmet'in amaçlarınıza uygun olup olmadığını belirlemek sizin sorumluluğunuzdadır.

Sorumluluğun sınırlandırılması

Bu Koşullar'daki hiçbir hüküm, tarafların ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel yaralanmaya ilişkin sorumluluğunu, hile veya hileli beyandan doğan sorumluluğunu ya da İngiliz hukuku uyarınca sınırlandırılması veya kapsam dışı bırakılması mümkün olmayan diğer sorumluluklarını sınırlandırmaz ya da ortadan kaldırmaz.

Bu hüküm saklı kalmak kaydıyla ve hukukun izin verdiği en geniş ölçüde:

• Zararın olası olduğu bize bildirilmiş olsa dahi; dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan ya da kâr, gelir, iş, itibar veya beklenen tasarruf kaybından veya veri kaybı ya da bozulmasından sorumlu değiliz.
• Marcus'a verdiğiniz talimatlardan veya onun çıktılarından doğan zararlardan ya da Son Kullanıcılarınızın ileri sürdüğü taleplerden sorumlu değiliz.
• Bu Koşullar'dan ve Hizmet'ten doğan veya bunlarla bağlantılı toplam sorumluluğumuz — sözleşmeye, haksız fiile (ihmal dahil) veya başka bir hukuki sebebe dayansın — talebe konu olayın hemen öncesindeki üç (3) ay içinde bize ödediğiniz toplam Ücretlerle sınırlıdır.

Tazminat

Hizmet'i kullanmanızdan, Müşteri İçeriğinizden, bu Koşullar'ı (kabul edilebilir kullanım bölümü dahil) ihlal etmenizden ya da bir Son Kullanıcının veya başka bir üçüncü tarafın Hizmet'i kullanmanıza ilişkin ileri süreceği herhangi bir talepten doğan veya bunlarla bağlantılı tüm talep, kayıp, sorumluluk, zarar, masraf ve giderleri (makul avukatlık ücretleri dahil) tazmin edecek ve bizi bunlardan ari tutacaksınız.

Hizmet'te veya bu Koşullar'da yapılacak değişiklikler

Bu Koşullar'ı zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler yaptığımızda, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce size makul bir süre öncesinden bildirimde bulunuruz (örneğin e-postayla veya çalışma alanınız üzerinden). Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam ederseniz güncellenmiş Koşullar'ı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız yukarıda açıklandığı şekilde iptal edebilirsiniz. Sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihi, bu Koşullar'ın en son ne zaman gözden geçirildiğini gösterir.

Genel hükümler

• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Koşullar; Gizlilik Politikamız, Veri İşleme Sözleşmemiz ve her türlü siparişle birlikte, Hizmet'e ilişkin aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm görüşmelerin yerine geçer.
• Devir. Bu Koşullar'ı onayımız olmadan devredemez veya temlik edemezsiniz. Biz bu Koşullar'ı bir grup şirketine ya da yeniden yapılanma, birleşme veya satış kapsamında devredebiliriz.
• Feragat ve bölünebilirlik. Bir hükmün uygulanmaması o hükümden feragat edildiği anlamına gelmez; herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğu tespit edilirse diğer hükümler yürürlükte kalır.
• Mücbir sebep. Hiçbir taraf, makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya ifa edememelerden sorumlu değildir.
• Ortaklık bulunmaması. Buradaki hiçbir hüküm aramızda bir ortaklık, acentelik veya istihdam ilişkisi doğurmaz.
• Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme. Bu Koşullar ve bunlardan doğan her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasır yetkiye sahiptir.

Bize ulaşın

Bu Koşullar hakkında sorularınız mı var? Bize ulaşın:

Zavo LTD
3 Orchard Pl, Broadway, London SW1H 0BF, United Kingdom
Genel ve hukuki konular: support@heymarcus.ai
Destek: support@heymarcus.ai
Şirket numarası 14543620